這是人生第二張SIM卡壞掉，真的要把一張SIM卡用壞掉是多麼不容易的事
客服會提供一些搶救SIM卡的方式，不外乎就是拿橡皮擦擦拭晶片、重新啟動網路、選擇網路供應商、或者是不是使用esim卡…等吧啦吧啦…
三月份都還可以陸續接收到泰國SMS或是廣告訊息，四月份開始斷斷續續時有時無，在當下也沒很在意，直到五月份完全無法接收通訊
▲雖然人在頂樓，收訊會受限，但是到了平地還是一樣沒有信號
雖然只是預付卡，大不了就買張新卡唄!
但是米果是重感情的人，這張卡也使用二年了很捨不得，電話號碼也背的很熟
就真的不捨這樣離去…於是就goole一下AIS的客服，試過打過中文客服電話，因為SIM卡不通也就撥不出去，找到了微信號…總算微信號可以講中文吧!
結果還是錯了，只是一堆推廣服務，並沒有人工客服!!
再次尋尋覓覓，找到line官方，跟微信一樣，就是智能服務，並沒有人工客服
--------------------------------------------------------
以上心死了90%，打算要買新卡了
然後就出現轉機!!
--------------------------------------------------------
儘剩的10%的不死心，找到了facebook粉絲專頁
試試看message有沒有人工服務，抱持著死馬當活馬醫
▲打個問候語，接到的又是一個自動簡訊
心裡又涼了…還有一線生機，就是有客服email
▲等了一陣子，令我興奮的訊息，有真人客服…有真人客服…有真人客服
客服會詢問預付卡電話確認
---------------------------------------------------------------
當然過程中不是那麼順利，因為要講的細節又多又雜，這裡就是考驗英文的程度的時候
所以先略過不詳述，有問題可以再回應給我喔!
---------------------------------------------------------------
不行就是不行了，真的卡片死了
▲經過煩雜的溝通後，客服決定換張新卡給我
需要提供給客服的資訊：卡片是屬於哪個方案、卡片是哪個方案的網路、還有你購買卡片時的註冊ID。
前面二個一律都填寫sim2fly，但是註冊ID真的不知道了，因為是在蝦皮上購買跟經銷商購買，也問不到ID，再者經銷商也不太可能直接給你註冊ID，還是抱著故且一試。
＊客服有說明，如果沒有註冊ID，拿到新的SIM卡可能會無法啟用!!
▲看到這裡眼裡出現一道曙光，客服需要你提供個人通訊資料
欄位依序：名、姓、地址、SIM卡號碼(我還另外放了台灣電話)、email，以上通通都要依英文格式填寫
▲結案日期於星期四，所以星期五我就收到報關通知(報關實名認證)
過了三天(含六、日)，我在星期一下班的時候就收到這封訊息了
真不愧是泰國第一電信，處理效率快狠準!
但是! 拿到新的SIM後，不是裝上去就能直接啟用喔! 請繼續看下去...
▲把新舊卡拍照，左舊右新
▲再回到粉絲團，告知客服卡片收到了，但無訊號
這時客服就會要求提供新、舊卡編號，預防打錯我就直接用拍照方式提供，記得再提供上SIM卡電話號碼
▲放煙火，經過了五天左右的時間，sim2fly重新復活了
卡片開通後，也收到久違的SMS簡訊了
沒有留言:
張貼留言